——记太阳成集团tyc9728分团校培训班第二讲

通讯员：郑开元

2016年11月27日9时30分，太阳成集团tyc9728分团校培训班第二讲在8328教室顺利开讲。培训课由院团委副书记、14级辅导员刘嘉梅主讲，刘盈主持，140名学员（包括20名青马班学员）积极参与。上午10时50分，课程圆满结束。

承接第一讲团史团情理论内容的授课，刘嘉梅老师从更贴近我们的校园生活出发，精心选取了本课主题——“社交礼仪与沟通艺术”。课程内容由浅入深，讲解张弛有度，学员们在刘老师娓娓道来中沉醉课堂，又因为浮现而出的警世妙语如梦初醒。学员们时时可得收获，课堂上阵阵掌声。

刘嘉梅老师以“接地气”的日常沟通作为切入点，前半节课先为我们讲解了沟通的艺术。她首先列举了商务用餐、西服着装、接打电话时的我们“常见却常不知”行为，让学员们在面对选择题时留下了疑问。然后刘老师对于沟通礼仪的定义、原则、基本常识进行了讲解，一方面让我们记住了之前问题的答案，另一方面也指明了这些礼仪的原则和出处，前后呼应，依据行理，给学员带来了非常深刻的印象。

“当你不在中国，你就成了中国”，余光中先生的一句话使课堂过渡到较为正式的社会礼仪。什么时间寄发电子邮件最为合适？怎样接听他人电话合乎规范？什么场合呈送名片不至于尴尬？……对于这些即将面对的社会交往，学员们还尚有陌生，但刘老师一语点醒：“敬人、自律、适度、真诚的原则放到社交礼仪上同样适用。”然后她对上述情况一一区分讲解，形成了从大学生活到社会生活的延伸，进一步深化了学员对于礼仪的认识。

“在中世纪，握手意味着先卸下盔甲，表达的是无防备的友好。”刘嘉梅老师这样说到。而在团课的第二讲，对于礼仪的学习意味着学员们的再认识、再成长，让我们沟通的“破冰之旅”长出沟通艺术的鲜花。